Questions fréquentes au sujet de Boutique Hamaca et de nos hamacs

Si j'ai besoin de plus d'information sur un produit (hamac, hamac chaise ou support pour hamac) ?

Nous tentons de vous transmettre toute l'information nécessaire pour faire un choix judicieux. Les détails concernant les matériaux utilisés ainsi que les dimensions sont inscrits sous chaque produit dans la boutique. De plus nous ajouterons sans cesse des sites externes de référence. Mais bien sur que si vous avez d'autres questions communiquez-les nous au moyen de notre formulaire et il nous fera plaisir d'y répondre en moins de 24 heures les jours de semaine.

Puis-je choisir des couleurs de hamac très précises ?

Les hamacs Maya sont tissés à la main par des centaines de familles réparties sur le territoire du Yucatan. Du fil leur est fourni avec des indications très générales sur les patrons de couleurs et ceux-ci laissent libre cours à leur créativité. Les hamacs Maya de la collection CIELO  sont toutefois offerts dans des patrons de couleur définis.

Pour les hamacs livrés depuis notre entrepôt de Montréal nous affichons des photos de la couleur exacte que vous recevrez. Ce service additionnel est unique au Canada.

Tous les autres produits ont des couleurs fixes quoique la couleur réelle puisse différer quelque peu de ce que vous apercevez sur votre écran.

Puis-je seulement placer une commande en ligne ?

Cette boutique en ligne vous offre une sélection de produits que vous pouvez vous procurer même lorsque notre entrepôt est fermé pour l'hiver. Comme nous sommes souvent en déplacement lors de cette période nous ne pouvons être rejoint que par voie électronique. Commander en ligne est la façon la plus sécuritaire et la plus efficace de traiter votre commande.

De Avril à Novembre vous pouvez ramasser le hamac ou la chaise de vos rêves directement à notre entrepôt de Montréal.


Dois-je payer des taxes ou des frais de douane ?

Les produits offerts sur ce site vous parviendront du Canada, des États-Unis ou du Mexique, pays inclus dans l'ALENA. Vous n'aurez donc aucun frais de douane à débourser. La taxe de vente provinciale est ajoutée sur la facture des résidents du Québec. Pour les commandes provenant des autres provinces Canadiennes seules la TPS ou la TVH s'appliquent.

Confirmation de commande
Vous recevrez automatiquement une confirmation de votre commande par courrier électronique.

Délais de livraison
Toutes les commandes sont traitées la journée ouvrable suivante. Les délais de livraison varient d'une région à l'autre mais généralement vous recevrez votre commande en 2 à 7 jours ouvrables.

Prenez note que les hamacs de La Siesta et Caribbeans seront livrés directement de leur entrepôt en Floride dans un délai de 1 à 1.5 semaine. 


Paiement

Nous utilisons Paypal comme serveur de paiement pour sa grande notoriété et son très haut niveau de sécurité. Notez que vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte Paypal et que vous pouvez payer par carte de crédit.

Comme Paypal utilise vos coordonnées pour valider votre carte de crédit il est très important que les informations de facturation que vous inscrirez soient exactement les mêmes que celles apparaissant sur votre relevé de carte.


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