Par notre garantie du meilleur prix chez Boutique Hamaca nous voulons assurer nos clients Canadiens du meilleur prix tout en conservant les plus hauts standards de qualité et de service à la clientèle

Il est simple de bénéficier de notre garantie du meilleur prix:

1. Si vous croyez avoir trouvé le même produit offert par une compagnie Canadienne à un meilleur prix, envoyez-nous par courriel le lien menant à cette offre.
2. Nous visiterons ce site afin de valider le prix et de s’assurer que l'item est neuf, disponible et que sont inclus tous les frais de manutention, de transport ainsi que la garantie du manufacturier.
3. Une fois ces vérifications effectuées nous ajusterons notre prix.

Même si vous trouvez un meilleur prix après avoir acheté chez-nous vous bénéficierez de notre garanti. Nous honorerons notre garanti du meilleur prix jusqu'à 15 jours après votre achat en émettant un remboursement directement sur votre carte de crédit.

Notre garantie du meilleur prix s'applique à toute compagnie Canadienne (et non un particulier) qui vend en ligne et inclut le prix de la livraison à une adresse Canadienne excluant le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et Terre-Neuve et le Labrador. Sont exclus également des îles telles que l'Île de Vancouver et les Îles de la Madeleine. Le vendeur en ligne doit être un revendeur autorisé du produit, ne pas être un site d'encan, ni un individu, ni un entrepôt avec "membership" et offrir un produit neuf, de la même marque, garanti et qu'il tient en inventaire (les produits en rupture de stock ou non disponibles ne seront pas considérés)

Le prix doit inclure la livraison et les frais de manutention, les droits de douane et toute autre charge.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou d'honorer notre garanti du meilleur prix si les éléments précédents ne sont pas respectés, ne peuvent être vérifiés ou ne sont pas raisonnables.

À cause de leur poids, et donc des coûts de livraison élevés qui varient énormément selon les régions, les supports pour hamacs et chaises sont exclus de notre garantie du meilleur prix.

 

Garantie et politiques de retour

Les hamacs et chaise Mayas sont inspectés avant l'expédition et absents de tout défaut de fabrication. Veuillez toutefois noter que ceux-ci sont fabriqués à la main par des artisans et que les irrégularités dans le tissage ou les couleurs ne constituent pas des défauts de fabrication. Les fils de coton utilisés pour les hamacs Maya présentent quelquefois des imperfections qui, bien que visibles, n'affectent en rien la solidité du hamac. Cette situation est inévitable dans un contexte ou la production des hamacs est entièrement artisanale et répartie dans de très nombreux villages isolés du Yucatán. Vérifier bien la solidité des nœuds avant d'utiliser votre hamac ou chaise hamac.

Vérifiez bien votre hamac dans les 5 jours après la réception et avisez-nous immédiatement si vous notez des défauts de fabrication qui nous auraient échappé.

Si vous constatez à la réception de la boîte que celle-ci est endommagée prenez-la en photo afin d'établir la responsabilité du transporteur, le cas échéant. En cas de défaut envoyez-nous un courriel expliquant le problème. Nous vous donnerons un numéro de retour et vous n'aurez qu'à retourner le produit, dans son emballage original, chez le manufacturier.  Dans le cas d'un produit défectueux nous pourrons, à notre choix, le réparer, le remplacer ou vous créditer votre achat.

  • Les hamacs et chaises hamacs Colombiens sont garantis contre les défauts de fabrication pour 6 mois.
  • Les autres produits (sauf les Mayas) sont garantis contre les défauts de fabrication pour 1 an.

Cette garantie ne couvre pas l'usage abusif, l'exposition au mauvais temps ni le bris par des objets comme des bijoux, une montre, des boutons, des chaussures, du velcro, etc, ou des animaux... L'utilisation des votre hamac ou chaise hamac avec vos animaux de compagnie annule toute garantie. Une décoloration suite à l'exposition au soleil est normale. Les produits d'acier, bien que traités pour une utilisation extérieure, peuvent montrer des traces de rouilles après une saison. Des retouches avec des produits de protection peuvent être nécessaires. Rappelez-vous également que ni un hamac ni un hamac-chaise ne sont des balançoires ou des jouets et que les enfants doivent être gardés sous surveillance lorsqu'ils utilisent ces produits.

Satisfaction garantie

Vous pouvez également nous retourner à vos frais votre achat si celui-ci ne vous plait tout simplement pas (Aucun retour sur les supports). La même procédure d'autorisation de retour s'applique.

Le retour doit se faire dans les 5 jours de la date de réception de votre commande et le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage original.

Nous devons pouvoir remettre ce produit en vente comme un article neuf. Lors d'un retour pour une raison autre qu'un défaut de fabrication nous rembourserons le prix des produits moins les coûts que nous avons encourus pour vous le livrer en premier lieu. Des frais de remise en inventaire de 5$ par hamac ou chaise seront également déduits de votre remboursement. 

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